实施培训（进阶班）

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01项目办公室前期准备

在前期我们首先需要准备招标书，通过分析业务需求并对各个软件进行评估，最终敲定ERP系统和实施商。此时我们要去统筹该项目的主要工作内容。

一般，确定ERP项目的主要工作内容：

· 对整个项目进行通盘的计划

· 制定各个小组的目标

· 对各个小组采用的方案进行最后确认

· 处理协调各个冲突

· 确定业务和流程的收益，理解项目成功可能遇到的阻力，确定克服这些阻力的方法

确定好ERP项目后，该项目可在公司内部进行宣传，然后去监控并衡量业务指标，制定评估计划，通过访谈和调查对项目的成效进行评估，从而制定改进计划。

02流程与系统实施

在这阶段，我们需要对新的流程进行原型分析。通过流程设计人员和业务人员对新流程的反馈意见制定业务流程的框架，整理成详细的系统实施需求。将完成的解决方案工作分解成任务包，进行系统参数配置并测试。

系统实施过程中，可能需要做以下事情：

1、二次开发差距分析。

评估通过系统标准功能实现的流程，分析现状与目标的差距，分析是否有二次开发的需求，评估二次开发工作量，制定二次开发工作计划。

2、分模块测试 & 差距分析

制定分模块的功能测试计划进行测试，分各模块看现有能够实现的功能是否符合项目设定的目标，分析现状与目标的差距，决定怎样通过软件来帮助提高，更新差距的状态和优先级。

3、集成性测试 & 差距分析

制定集成性的测试计划，进行测试，看各模块之间的集成是否符合项目设定的目标。

03岗位技能变革

1、决定岗位技能的变革，确定新的流程中哪些人员的职责需要改变（新的岗位，新的职责，新的技能等），确定现有人员在技能上的差距，将差距分派到岗位技能变更组以寻求解决方案。

2、对组织进行分析，（对每一类用户）评估人员的现有流程所要求技能及与将来流程所要求的技能之间的差距为每一类用户设计或更新职位，职责。制定组织变化的沟通和实施计划，决定人员培训的工作量,时间表。

3、制定培训计划：

· 制定课程（确定每一类用户所需要的不同的课程）

· 编写培训材料（手册，培训环境，数据，培训演示脚本等）

· 编写培训评估材料

· 确定培训的方式（自学，计算机辅助教学，讲师授课，对培训员的培训以及对核心用户的培训）

· 制定培训的时间表（谁，什么时间）

04技术架构

对ERP的技术要求，并结合现有的软硬件环境和网络环境，通过差距分析，决定技术架构。

· 技术架构(应用程序的架构,开发环境架构,操作系统架构,物理网络架构)

· 技术环境的策略（数量，时间－开发，测试，培训，生产，支持等）

· 技术环境的测试策略（性能测试，系统的失效和恢复，压力测试等）

然后罗列出需要购买的软硬件清单，最终与供应商谈判采购硬件。协调不同的硬件供应商,保证硬件的安装能顺利完成，最终安装、配置硬件。进行测试,看技术架构的性能是否符合设计要求。

05数据转换

1、决定数据转换的需求。对新的系统所需要的数据和这些数据的来源进行分析（数据的规模，转换的期限等），详细记录可能影响数据从原有系统转到新的系统的所有问题。

2、编写数据转换的程序并测试。

3、转换数据。期间要对整个转换过程进行监控，检查转换后的数据的准确性，并尽早解决可能出现的问题。开始系统使用和支持，并投入使用。

06支持

制定支持计划，决定需要支持的用户的类型和需要支持的程度，决定支持要达到的目标和支持人员的数量和职责。培训支持人员编写支持人员培训手册，对支持人员进行培训。期间还要记录，衡量支持的服务水平看是否达到要求。